FAQ

Foire aux questions

Comment passer une commande chez mariage personnalisé ?

  1. Panier : Vérifiez le contenu de votre commande et modifiez les quantités si besoin.

  2. Informations clients : Saisissez vos informations personnelles pour la livraison.

  3. Paiement : Choisissez parmi nos différentes solutions de paiement.

  4. Confirmation de commande : Recevez une confirmation par e-mail ou SMS avec la référence de votre commande.

Quels sont les délais de traitement des commandes ?

En moyenne, le traitement d'une commande prend 7 jours ouvrés. Les commandes sont préparées du lundi au vendredi. 

Quels sont les délais de livraison ?

  • France et Europe : Livraison sécurisée en 4 jours ouvrés.

  • Monde entier : Livraison gratuite en 6 à 21 jours ouvrés.

Comment suivre ma commande ?

Recevez automatiquement votre numéro de commande par ou e-mail. Suivez votre colis en utilisant notre plateforme de suivi.

J'ai reçu une partie de ma commande, que faire ?

Pas d'inquiétude ! Certaines commandes sont expédiées en plusieurs colis.

Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?

Vérifiez d'abord le suivi de votre colis. Contactez ensuite notre service client à mariage.personnalise@outlook.fr

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa/Mastercard, Apple Pay et American Express. Tous les paiements sont sécurisés.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Votre sécurité est primordiale. Nous utilisons le protocole SSL/TLS pour protéger vos données.

Quand ma carte est-elle débitée ?

Votre carte est débitée dans les 24 heures suivant votre commande.

Mon paiement a été refusé, que faire ?

Vérifiez la validité de votre carte ou contactez votre banque pour plus d'informations.

Quels sont les horaires du service après vente ?

Nous sommes disponibles du lundi au samedi, avec un délai de réponse de 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).

Votre question n'a pas de réponse ici ?

Contactez notre service client à contact@poussette-chien.fr   pour toute question non traitée dans notre FAQ. Votre satisfaction est notre priorité !