FAQ
Foire aux questions
Comment passer une commande chez mariage personnalisé ?
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Panier : Vérifiez le contenu de votre commande et modifiez les quantités si besoin.
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Informations clients : Saisissez vos informations personnelles pour la livraison.
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Paiement : Choisissez parmi nos différentes solutions de paiement.
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Confirmation de commande : Recevez une confirmation par e-mail ou SMS avec la référence de votre commande.
Quels sont les délais de traitement des commandes ?
En moyenne, le traitement d'une commande prend 7 jours ouvrés. Les commandes sont préparées du lundi au vendredi.
Quels sont les délais de livraison ?
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France et Europe : Livraison sécurisée en 4 jours ouvrés.
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Monde entier : Livraison gratuite en 6 à 21 jours ouvrés.
Comment suivre ma commande ?
Recevez automatiquement votre numéro de commande par ou e-mail. Suivez votre colis en utilisant notre plateforme de suivi.
J'ai reçu une partie de ma commande, que faire ?
Pas d'inquiétude ! Certaines commandes sont expédiées en plusieurs colis.
Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
Vérifiez d'abord le suivi de votre colis. Contactez ensuite notre service client à mariage.personnalise@outlook.fr
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa/Mastercard, Apple Pay et American Express. Tous les paiements sont sécurisés.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Votre sécurité est primordiale. Nous utilisons le protocole SSL/TLS pour protéger vos données.
Quand ma carte est-elle débitée ?
Votre carte est débitée dans les 24 heures suivant votre commande.
Mon paiement a été refusé, que faire ?
Vérifiez la validité de votre carte ou contactez votre banque pour plus d'informations.
Quels sont les horaires du service après vente ?
Nous sommes disponibles du lundi au samedi, avec un délai de réponse de 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).
Votre question n'a pas de réponse ici ?
Contactez notre service client à contact@poussette-chien.fr pour toute question non traitée dans notre FAQ. Votre satisfaction est notre priorité !